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按有关规定，楼层服务台设置冰箱或冷柜，能为客人提供满意的服务，就可视同客房有微型酒吧服务。
按有关规定，楼层服务台设置冰箱或冷柜，能为客人提供满意的服务，就可视同客房有微型酒吧服务。 1、正确 2、错误 [MustVIP]...
12个月前 (11-29)12 阅读#服务行业
金无足赤，“人无完人”。客人在投诉事件中，也可能是无理的一方，服务员应据理力争，以澄清事实
金无足赤，“人无完人”。客人在投诉事件中，也可能是无理的一方，服务员应据理力争，以澄清事实 1、正确 2、错误 [MustVIP]...
12个月前 (11-29)12 阅读#服务行业
客房产品质量体系主要包括：清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。
客房产品质量体系主要包括：清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。 1、正确 2、错误 [MustVIP]...
12个月前 (11-29)10 阅读#服务行业
客房卫生间的墙面比较洁净，因而只需抹灰无需消毒
客房卫生间的墙面比较洁净，因而只需抹灰无需消毒 1、正确 2、错误 [MustVIP]...
12个月前 (11-29)10 阅读#服务行业
客房小酒吧译为：Mini-bar。
客房小酒吧译为：Mini-bar。 1、正确 2、错误 [MustVIP]...
12个月前 (11-29)8 阅读#服务行业
现代饭店拥有一定数量的客房，这些客房是由各种规格的房间按合理的比例组成，而且具有相应的服务配套设施。
现代饭店拥有一定数量的客房，这些客房是由各种规格的房间按合理的比例组成，而且具有相应的服务配套设施。 1、正确 2、错误 [MustVIP]...
12个月前 (11-29)12 阅读#服务行业
当客房内的棉织品着火时，可以用干粉灭火器灭火
当客房内的棉织品着火时，可以用干粉灭火器灭火 1、正确 2、错误 [MustVIP]...
12个月前 (11-29)12 阅读#服务行业
行走时，两只脚内侧行走的线迹为一条直线
行走时，两只脚内侧行走的线迹为一条直线 1、正确 2、错误 [MustVIP]...
12个月前 (11-29)12 阅读#服务行业
餐厅卫生要求达到的标准是清洁、整齐、美观、完备无缺。
餐厅卫生要求达到的标准是清洁、整齐、美观、完备无缺。 1、正确 2、错误 [MustVIP]...
12个月前 (11-29)10 阅读#服务行业
木质餐具不怕潮湿，可将湿的东西放在台面上
木质餐具不怕潮湿，可将湿的东西放在台面上 1、正确 2、错误 [MustVIP]...
12个月前 (11-29)14 阅读#服务行业

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