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客房服务员对自己无法办到的事情,不能随便向客人做出任何承诺
客房服务员对自己无法办到的事情,不能随便向客人做出任何承诺 1、正确 2、错误 [MustVIP]...
12个月前 (11-29)10 阅读#服务行业
员工可以在工作时间大声喧哗，吃零食，看报纸，耍手机
员工可以在工作时间大声喧哗，吃零食，看报纸，耍手机 1、正确 2、错误 [MustVIP]...
12个月前 (11-29)11 阅读#服务行业
在清洁房间时,客房服务员应在撤换完床上用品后,才开始收集垃圾
在清洁房间时,客房服务员应在撤换完床上用品后,才开始收集垃圾 1、正确 2、错误 [MustVIP]...
12个月前 (11-29)9 阅读#服务行业
火灾是客房常见安全事故之一
火灾是客房常见安全事故之一 1、正确 2、错误 [MustVIP]...
12个月前 (11-29)10 阅读#服务行业
客房管理应包括制订详细的清洁卫生质量标准,并严格执行。
客房管理应包括制订详细的清洁卫生质量标准,并严格执行。 1、正确 2、错误 [MustVIP]...
12个月前 (11-29)12 阅读#服务行业
客房部没有必要设专门的库房存放清洁剂,并由专人保管
客房部没有必要设专门的库房存放清洁剂,并由专人保管 1、正确 2、错误 [MustVIP]...
12个月前 (11-29)13 阅读#服务行业
当客人询问时，不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人，不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人
当客人询问时，不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人，不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人 1、正确 2、错误 [MustVIP]...
12个月前 (11-29)11 阅读#服务行业
清扫房间时,工作车推进屋内,以方便使用
清扫房间时,工作车推进屋内,以方便使用 1、正确 2、错误 [MustVIP]...
12个月前 (11-29)12 阅读#服务行业
站立与客人交谈时,应与客人相距60到100厘米。
站立与客人交谈时,应与客人相距60到100厘米。 1、正确 2、错误 [MustVIP]...
12个月前 (11-29)12 阅读#服务行业
发现客人损坏房内设备时,首先应清理好房间。
发现客人损坏房内设备时,首先应清理好房间。 1、正确 2、错误 [MustVIP]...
12个月前 (11-29)10 阅读#服务行业

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