当服务顾问被告知车辆维修完毕，应进行下列哪一项工作 A、请客户结账 B、为客户洗车 C、交车前检查 D、服务顾问试车 [MustVIP]...
以下哪项故障可以导致发动机爆震 A、空燃比太高 B、发动机温度过高 C、恒温器打开困难 D、火花过强 [MustVIP]...
仪态包括 A、站、坐、行 B、站、坐、仪表 C、坐、行、仪表 D、站、行、仪表 [MustVIP]...
为避免口气直接吹到对方，与客户的商谈距离通常为 A、20--30公分 B、30--80公分 C、80--120公分 D、120--150公分 [MustVIP]...
有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况 A、首先完成与电话客户的通话 B、让打电话的客户不挂断地等待，以便照顾身边的客户 C、向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈 D...
以下哪一个是防抱死制动系统（ABS）的部件 A、轮缸 B、变距器 C、车轮转速传感器 D、节气门位置传感器 [MustVIP]...
服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”;服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的 A、只有服务顾问A是正确的 B、只有服务顾问B是正确的 C、服务顾...
离合器踏板的自由行程过大可能会造成 A、离合器打滑 B、离合器发抖 C、离合器分离不彻底 D、离合器失灵 [MustVIP]...
正在服务站非常忙的时候，有一位客户来提取他已经维修好的车。下列处理这种情况的方法哪一种最好 A、将客户指引到财务那里去结清账目 B、告诉客户你现在非常忙 C、与客户一起检查所进行的维修工作和发票 D、请客户在服务站清闲时再来提车...
当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法 A、对客户给予打折优惠 B、为下一次来维修进行重新计划 C、解释一下原因和维修费用的构成 D、立刻从维修单中去掉有异议的费用 [MustVIP]...
帮考士