为方便用户知道邮箱的留言情况，避免无信息时用户访问系统去提取信息，语音邮箱系统通常设有()功能。A、自动应答B、呼叫前转C、留言存储D、留言通知[MustVIP]...
用户传真用户利用自备或租用的传真设备，通过()相互间自行传递的一种传真业务。A、数字数据网B、综合数字网C、公用电话网D、公用数据网[MustVIP]...
抽样调查是从调查对象的总体中()一部分单位进行调查，并由此推测总体的情况。A、选定抽取B、典型抽取C、随机抽取D、定量抽取[MustVIP]...
市场预测按预测的结果可分为定性预测和()。A、营销预测B、定量预测C、中期预测D、长期预测[MustVIP]...
服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的()。A、总体印象B、整体形象C、地区形象D、职能质量[MustVIP]...
职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的()在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。A、生产人员B、销售人员C、服务人员D、维修人员[MustVIP]...
最常用的调查方法是()。A、文案调查法B、访问调查法C、观察调查法D、实验调查法[MustVIP]...
问卷调查法是指以()的形式了解调查对象的想法和看法，以此获得资料和信息的一种调查方式。A、电话回答B、书面回答C、当面回答D、邮寄回答[MustVIP]...
巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用()倍以上的费用。A、5B、6C、7D、8[MustVIP]...
电信大客户，一般指月电信总业务使用费在()以上的客户。A、500元B、1000元C、2000元D、3000元[MustVIP]...
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