电信市场按开发层次可分为现实市场和()。A、潜在市场B、需求市场C、未来市场D、商业市场[MustVIP]...
市场营销观念又称市场导向观念，是指以()为中心的行销观念，是对旧的行销观念的一次革命。A、经营需求B、管理需求C、消费者需求D、经营者需求[MustVIP]...
市场预测按预测的结果可分为定性预测和()。A、营销预测B、定量预测C、中期预测D、长期预测[MustVIP]...
抽样调查是从调查对象的总体中()一部分单位进行调查，并由此推测总体的情况。A、选定抽取B、典型抽取C、随机抽取D、定量抽取[MustVIP]...
问卷调查法是指以()的形式了解调查对象的想法和看法，以此获得资料和信息的一种调查方式。A、电话回答B、书面回答C、当面回答D、邮寄回答[MustVIP]...
最常用的调查方法是()。A、文案调查法B、访问调查法C、观察调查法D、实验调查法[MustVIP]...
职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的()在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。A、生产人员B、销售人员C、服务人员D、维修人员[MustVIP]...
服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的()。A、总体印象B、整体形象C、地区形象D、职能质量[MustVIP]...
统计分析是对整理统计资料，进一步进行分析研究，通过统计指标来说明现象的本质和()，并根据分析研究做出科学的结论。A、系统性B、规律性C、一致性D、相对性[MustVIP]...
评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成()的能力。A、服务B、所承诺服务C、经营D、所承诺经营[MustVIP]...
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