服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的
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据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15％；占25％；商品丰富占15％；占14％；占13％；占8％...
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