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处理客户投诉的步骤正确的是哪一个

帮考试12个月前 (11-29)阅读数 6#服务行业

处理客户投诉的步骤正确的是哪一个


A、倾听━问候━结束━处理━平息━跟踪
B、倾听━问候━平息━结束━处理━跟踪
C、问候━倾听━平息━处理━结束━跟踪
D、问候━倾听━处理━平息━跟踪━结束

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