A. 按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》有关规定确定兑换标准
B. 经复核、业务主管确认无误后，分券别按全额、半额使用专用袋密封，填制《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》，加盖有关人员名章
C. 无偿为持有人办理特殊残缺、污损人民币兑换业务
D. 办理兑换的时候应该至少保证有两名以上业务人员在场
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