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兑付中如发生客户投诉或其它突发事件,要严格按照应急处理办法及时进行处理,(),防止给农业银行带来负面影响。(多选题)

帮考试1年前 (2024-01-03)阅读数 6#审计师考试

兑付中如发生客户投诉或其它突发事件,要严格按照应急处理办法及时进行处理,(),防止给农业银行带来负面影响。(多选题)

A. 做好客户安抚工作,

B. 稳定客户情绪,

C. 严禁事态扩大,

D. 确保网点正常工作秩序,

E. 并迅速通知县级支行,将客户引到支行机关解决。

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