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客服代表在记录撤销投诉的事件工单时，应当包括以下要素：（）（多选题）

帮考试1年前 (2024-01-03)阅读数 3#审计师考试

客服代表在记录撤销投诉的事件工单时，应当包括以下要素：（）（多选题）
A. 投诉人姓名
B. 投诉人之前来电的事件工单号
C. 客户撤销投诉的原因
D. A和B

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