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以下关于服务台事件受理、审核、流转和处理要求,说法错误的是()(单选题)

帮考试1年前 (2024-01-03)阅读数 7#审计师考试

以下关于服务台事件受理、审核、流转和处理要求,说法错误的是()(单选题)

A. 公共用户操作人员须在操作过程中标注操作人信息(姓名、联系方式等)

B. 各行应按照实际情况制定运维事件响应、处理时限。受理人应在规定时限内及时响应,按管理要求对事件进行审核、流转和处理

C. 需多人处理的事件,应进行事件单拆分处理。避免出现一个事件仅解决部分问题的情况

D. 若本人无法处理,应转单由其他人处理。紧急事件转单后不需要电话通知受理人

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