导游人员记错接站地点造成漏接，以下处理方法错误的是 A、尽量寻找客观原因，减轻自身责任 B、向旅游者道歉，求得谅解 C、主动赔付因漏接发生的费用 D、用更加热情的服务消除旅游者的不快 [MustVIP]...
若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是 A、披裹浸湿的衣、被 B、打开房门，迅速离开 C、贴近地面，顺墙爬行 D、挥动颜色鲜艳的衣服呼救 [MustVIP]...
不属于选择性旅游服务内容的是 A、一日游 B、一日游 C、代办旅游签证 D、散客的市内游览 [MustVIP]...
导游人员的主要业务是从事 A、交流文化 B、经济创收 C、经济创收 D、宣传促销 [MustVIP]...
突然发现景区发生特大火灾，景区导游员应立即 A、拨打119；告诉游客各自逃离景区。 B、拨打119；拨打景区保安消防部门电话；配合全陪、地陪安抚团队成员并组织大家从安全通道撤离。撤离途中，应照顾老弱病残以及妇女儿童。 C、拨打景...
国家倡导（）的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。 A、健康、文明、环保 B、科学、文明、环保 C、健康、科学、文明 D、理性、健康、文明 [MustVIP]...
散客服务导游人员在饭店没有找到旅游者，应与司机继续寻找，若超过约定时间20分钟仍未找到，向（）报告，确认无法找到后方可离开饭店。 A、组团社 B、散客部 C、饭店前台 D、下一站地接导游 [MustVIP]...
（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务 A、差异化 B、人文化 C、个性化 D、人情化 [MustVIP]...
导游人员要研究旅游者的个性需求，提供针对性服务。这体现了导游带团的 A、差异性 B、整体性 C、整体性 D、思想性 [MustVIP]...
素有“城市蓬莱”之称的是 A、古莲花池 B、白洋淀 C、衡水湖 D、热河泉 [MustVIP]...
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