各分行要建立电子银行业务重大突发事件的报告制度，发生重大突发事件后，要在（）小时内向总行报告，不得隐瞒和拖延。（单选题） A. 12小时 B. 24小时 C. 36小时 D. 72小时 [MustVIP]...
网点柜员处理网上银行落地业务扣款成功后，应进行（）操作才能将处理结果及时反馈给客户。（单选题） A. 打印记账信息 B. 更新落地业务状态 C. 电话通知客户 D. 打印客户回单 [MustVIP]...
以下属于二级分行或经省级分行批准的支行作为转账电话业务的主办行和签约客户审批行职责范围的是（）（多选题） A. 负责申请开通转账电话业务的客户资质审核、准入 B. 负责转账电话业务签约客户信息的配置、上报和申请资料的统一保管 C. 负...
根据资金结算方式的不同，B2C业务资金结算分为（）。（多选题） A. T+1 B. T+N C. 保证金 D. 以上都不是 [MustVIP]...
客户申请办理开放式基金定期定额赎回业务说法错误的是（）。（单选题） A. 提供赎回的基金代码； B. 客当月客户提交的委托赎回日<当日，定期定额系统当月执行； C. 客户在定期定额系统受理定期定额赎回时间段内，一只基金只可任选一...
电话银行系统中进行自助转账时，对金额的限制是（）。（单选题） A. 无限制 B. 由系统默认 C. 由客户指定 D. 每天1000元 [MustVIP]...
电子银行服务台具有以下哪些功能？（）（多选题） A. 知识库管理 B. 报表管理 C. 运营变更管理 D. 客户服务管理 [MustVIP]...
95599客服代表物理组的组长应在每个班次前（）分钟按时到岗，准时召开班前会。（单选题） A. 5 B. 7 C. 10 D. 15 [MustVIP]...
化整为零，分次处理，超权限核销损失款项的，应给予有关责任人员（）处分。（单选题） A. 警告至记大过 B. 记大过至撤职 C. 撤职至开除 D. 解除劳动合同 [MustVIP]...
办理整存整取存款部分提前支取的注意事项（）。（多选题） A. 柜员须认真核查存款人及代理人身份证件 B. 新存单的支控、通兑方式与旧存单一致 C. 旧存单背面、存款凭条和利息及代扣税清单上存款人或代理人的签名 D. 柜员必须办理身份...
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