电子银行突发事件处置工作实行（），对直接责任人和相关责任人可以给予行政处分或（）。（单选题） A. 领导负责制和责任追究制，经济处罚 B. 领导负责制，刑事处罚 C. 领导负责制和责任追究制，民事处罚 D. 领导负责制和责任追究制，...
95599客服中心的总体发展目标为将中心打造成（）的客户关系管理平台。（多选题） A. 一体化布局 B. 多渠道融合 C. 一站式服务 D. 全天候营运 [MustVIP]...
作为一名专业95599客服代表，应该具备的基本职业素质有（）。（多选题） A. 爱岗敬业 B. 诚实守信 C. 依法合规 D. 保密意识 [MustVIP]...
以下选项中，那个不是一级、二级分行职责？（）（单选题） A. 负责贯彻落实总行制定的各项规章制度。 B. 负责辖内客户网上交易的资金结算处理。 C. 负责审批补充协议。 D. 负责辖内网上银行业务操作风险的防范与控制。 [Must...
下列关于企业网银操作员的说法中错误的是（）。（单选题） A. 交易中操作员可扮演录入和复核两种不同角色，但同一笔交易只能扮演一个角色 B. 如操作员扮演了录入角色，录入一笔交易后，必须由其他具有复核权限的操作员复核，也就是换人复核 C...
客户办理个人活期结算账户的开户业务应提供以下资料或手续（）。（多选题） A. 填写存款凭条和“个人银行结算账户申请书”。 B. 提供本人有效身份证件，代理开户应同时代理人及被代理人的有效身份证件。 C. 提交现金或转账凭证。 D....
发展网上特约商户必须严格审核（），须要求商户提供完整的申请资料，并对商户进行实地调查。（单选题） A. 商户资质 B. 申请资料 [MustVIP]...
提前还款方式为等额本息、等本递减的分期还款贷款，客户需要部分提前还款并要求停还几期的，贷款（）.（单选题） A. 不能逾期 B. 可以逾期 C. 必须展期贷款 D. 必须为长期贷款 [MustVIP]...
上市公司股东服务最关注哪类股东（）。（单选题） A. ipo首发个人股东 B. ipo机构配售 C. ipo战略配售 D. 定向增发 [MustVIP]...
代理省级财政行政事业性收费业务时，代理行经办柜员使用（）交易单位文本数据转换格式定义.（单选题） A. 9009 B. 9061 C. 9206 D. 9210 [MustVIP]...
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